Hey Casino promueve el juego responsable para una experiencia de juego más segura y placentera

• Establezca límites de depósito personal en € inmediatamente después de crear su cuenta para mejorar el autocontrol.
• Acceda a herramientas flexibles para monitorear el tiempo de juego, incluido el seguimiento diario, semanal y mensual de las sesiones.
• Pause instantáneamente su cuenta a través de la función de autoexclusión en cualquier momento sin necesidad de comunicarse con el soporte.
• Retire € de forma segura utilizando socios de pago verificados.
• Todas las transacciones se someten a regulaciones avanzadas de coincidencia de cifrado España para salvaguardar sus datos.
• Ajusta tus preferencias de pago o revisa tu saldo en € en tu perfil en cualquier momento.
• Especialistas de soporte exclusivos Español están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para brindarle asesoramiento sobre cómo gestionar su actividad de manera responsable.
• Explore informes claros del historial de victorias/derrotas para revisar su progreso y gastos en €.
• Las notificaciones proactivas te alertan después de cada hora de juego continuo, ayudándote a mantenerte consciente de tus hábitos de entretenimiento.
• Únase hoy para acceder a configuraciones de cuenta intuitivas, alertas personalizadas y soluciones de pago seguras en €.
• Elija rutinas de juego más inteligentes, mantenga una gestión positiva del equilibrio y disfrute de la tranquilidad en cada sesión.

Cómo Hey Casino monitorea la actividad de los jugadores para respaldar el juego seguro

1. Establezca límites claros de depósito personal en su perfil de usuario –las actualizaciones inmediatas restringirán transferencias adicionales por encima del monto elegido en € por período de tiempo específico.
2. Los algoritmos de seguridad evalúan continuamente la duración de la sesión, la frecuencia, los patrones de depósito y retiro, y los aumentos rápidos en el juego o las transferencias para marcar comportamientos irregulares o potencialmente dañinos.
3. Cada acción en una cuenta —iniciar sesión, jugar, pagar facturas— pasa a herramientas de detección avanzadas que envían alertas personalizadas o períodos de reflexión temporales cuando ven patrones extraños.
4. Se incluyen umbrales localizados para los jugadores Español para que sigan las reglas regionales.
5. Una vez que se alcanza un límite, los saldos no disponibles y las transferencias limitadas impiden que las personas tomen más medidas.
6. Los sistemas de mensajería instantánea permiten a las personas hacer una pausa o autoexcluirse de inmediato.
7. El personal de soporte capacitado revisará silenciosamente todas las cuentas marcadas y sugerirá cambios en los límites, se comunicará con el titular de la cuenta o recomendará ayuda profesional cuando sea necesario.
8. Los clientes pueden ver historiales de cuentas detallados e informes de actividad en cualquier momento, lo que les da el poder de vigilar sus hábitos y controlar su juego.
9. Aún puedes sacar dinero de €, pero existen límites en tu cuenta durante los períodos de observación o exclusión.
10. Este método utiliza tecnología, apertura e intervención proactiva para mantener a todos seguros.

Establecer límites personales: cómo controlar su tiempo y dinero

Puede establecer límites de depósito, pérdida y sesión inmediatamente desde el panel de su perfil.

Establezca límites para su saldo en € diariamente, semanalmente o mensualmente.

Sólo puedes cambiar tus controles si puedes demostrar que eres el propietario de la cuenta.

Características para la autoexclusión y el enfriamiento

Si necesitas un descanso, puedes tomarte un descanso temporal que dura desde un día hasta varios meses.

Para bloquear a alguien durante más tiempo, utilice la función de autoprohibición, que detiene el acceso durante un período de tiempo determinado.

Durante este intervalo, la actividad de la cuenta y los retiros en € se bloquean para garantizar el cumplimiento del período de tiempo seleccionado.

Notificaciones personalizadas y herramientas de seguimiento

Active alertas personales para recibir notificaciones instantáneas a medida que se acerca a sus límites financieros o de uso por hora preestablecidos.

Los estados de cuenta completos permiten una visibilidad completa de su historial de transacciones y tiempo, lo que le permite identificar patrones y modificar límites de forma proactiva en función de sus hábitos.

Reconocer signos de hábitos de juego poco saludables y buscar ayuda

Detenga el juego inmediatamente si nota impulsos incontrolables o intentos repetidos de recuperar pérdidas.

Supervise estos indicadores cuidadosamente:

Acciones inmediatas para recuperar el control

1. Active herramientas de autoexclusión directamente a través de la interfaz de la plataforma.
2. Utilice el seguimiento del saldo para limitar el gasto en €.
3. Comuníquese con organizaciones de apoyo especializadas en conductas adictivas para obtener asistencia confidencial.
4. Explore las líneas de ayuda disponibles para los usuarios de Español, garantizando que se respete su privacidad.
5. Establezca un recordatorio para verificar sus declaraciones periódicamente y busque una consulta profesional si aparecen señales de alerta.

Más recursos

Los enlaces a líneas de apoyo y servicios de asesoramiento para España están disponibles en el sitio web.

Consulte a especialistas si los síntomas persisten o las relaciones personales están en riesgo.

Opciones de autoexclusión y pausas temporales: cómo utilizarlas en el casino Hey

Considere inmediatamente activar una congelación de su cuenta si se siente en riesgo de perder el control.

Puede utilizar la función "Autoexclusión" para bloquear el acceso durante un período de tiempo determinado, desde un día hasta cinco años.

Puede encontrar esta herramienta en el menú de configuración del perfil.

Una vez que lo elijas, el período de bloqueo se establece de inmediato y no se puede acortar.

1. Vaya a "Mi cuenta"
2. Seleccione “Autoexclusión o Pausa” en los controles de la cuenta.
3. Puede elegir un período de tiempo de 24 horas, 7 días, 30 días, seis meses o un período personalizado de hasta cinco años.
4. Si ha iniciado sesión, el bloqueo funcionará en todos sus dispositivos.
5. Tu perfil no estará activo durante este tiempo.
6. Retire los saldos existentes € comunicándose con el soporte antes de confirmar un bloque más largo.
7. Las cuentas recién creadas con credenciales idénticas se detectan y deshabilitan automáticamente.

Para tomar medidas menos drásticas, pruebe un "Timeout": pausas cortas desde 24 horas hasta 30 días.

Este bloque se puede configurar repetidamente y permite tiempo de ausencia sin restricciones permanentes.

Las configuraciones para el tiempo de espera están disponibles junto a las opciones de exclusión y no afectan el retiro de € ni el acceso a los servicios de soporte.

Todas las restricciones son confidenciales y cumplen con la ley España.

Hay soporte disponible para clientes Español que requieran orientación sobre estas características o ayuda práctica para establecer un período de reflexión.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia para obtener orientación sobre el juego responsable

1. Comuníquese directamente con el equipo de atención al cliente en cualquier momento a través del chat en vivo o correo electrónico para obtener asesoramiento confidencial.
2. Si no está seguro de qué herramienta de autogestión es mejor para usted o necesita ayuda para descubrir cómo utilizar los controles de cuenta, puede hablar con agentes que están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
3. Háganos saber si desea hablar sobre la duración de la sesión, el monitoreo de transacciones o cambiar sus límites de depósito €.
4. Nuestros especialistas están capacitados para ayudarle a encontrar la mejor solución a sus necesidades.
5. Si necesita ayuda con algo fuera de lo suyo, solicite una guía práctica sobre cómo utilizar las funciones disponibles o contactos de líneas de ayuda de terceros.
6. Envíe documentos, como prueba de identidad, de forma segura a través de canales cifrados para que la exclusión o los cambios de límites puedan ocurrir rápidamente.
7. Todas las solicitudes se manejan sin juzgar, lo que garantiza su privacidad y el cumplimiento de los estándares locales de protección del jugador España.
8. Comuníquese de forma proactiva con el soporte para aclarar políticas, solicitar congelamientos temporales de cuentas o preguntar sobre la transparencia en el seguimiento de los cambios de saldo en €.
9. Hay formas claras de realizar un seguimiento para que puedas tomar decisiones inteligentes sobre si seguir participando o no y cómo mantener tus finanzas en buena forma.