Gira brillante – ¡Mantente libre!
La alegría vive en equilibrio.
Para mantener las cosas honestas, todos los que se registren para obtener una cuenta en Hey Casino deben tener al menos 18 años y tener un solo perfil de usuario. No puedes tener más de una cuenta; si lo haces, serás limitado o expulsado. Solo puede realizar depósitos y retiros en €, lo que garantiza que todos los saldos, transacciones y bonificaciones estén de acuerdo con las leyes locales. Sólo las personas que viven en áreas aprobadas pueden utilizar nuestra plataforma de entretenimiento. Antes de cualquier retiro en €, se realizan comprobaciones KYC. Para evitar retrasos o solicitudes denegadas, asegúrese de que su identificación sea completa y precisa. Sólo los usuarios verificados que cumplan ciertos criterios pueden obtener dinero de bonificación, giros gratis y otras ofertas promocionales. Puede ver todos los detalles de la campaña, como los requisitos de facturación, el período de elegibilidad y el retiro máximo, antes de registrarse. Las políticas de uso justo no permiten el acceso de terceros ni software que no haya sido aprobado. Todas nuestras transferencias de datos utilizan conexiones cifradas. Nuestro equipo de expertos se encarga de resolver disputas. Los usuarios pueden presentar formalmente cualquier queja sobre transacciones, desacuerdos sobre promociones o acciones de la cuenta, y obtendrán una respuesta final dentro de un cierto período de tiempo. Consulte la versión más reciente de esta política para mantenerse actualizado. Cuando se publica una actualización, entra en vigor de inmediato. Disfrute de un juego responsable – supervise la actividad, establezca límites personales y comuníquese con nuestro equipo de soporte basado en España para solicitudes de asistencia o exclusión. Gestiona tu viaje con control y confianza.
Crea un perfil con una dirección de correo electrónico que funcione y una contraseña segura. Asegúrese de que la información coincida con la que figura en su identificación oficial. Sólo puedes registrarte si tienes al menos 18 años y vives en España. Cuando cree una cuenta, deberá proporcionar su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y número de teléfono.
Debes confirmar toda tu información personal antes de poder depositar o retirar €. Las cuentas que no han sido confirmadas no pueden hacer ciertas cosas ni acceder a ciertas funciones. Si intenta utilizar documentos falsos o información incorrecta, se le prohibirá permanentemente el acceso. Los usuarios de Español deben seguir las leyes de España. Para asegurarse de que la administración de su cuenta y el retiro de € se realicen sin problemas, mantenga siempre su información de contacto actualizada.
Utilice únicamente su propia cuenta bancaria para depositar en €. No se permiten transacciones con terceros y podrían dar lugar a la suspensión de la cuenta o a la devolución de fondos. Antes de retirarse, asegúrese de que toda la información de su identidad y dirección coincida con la que proporcionó cuando se registró. Utilizando cifrado y autenticación multifactor, realizamos una revisión sistemática de las transferencias para asegurarnos de que se mantenga la integridad de la cuenta durante todas las transacciones financieras.
Puede utilizar tarjetas de crédito o débito, billeteras electrónicas o transferencias bancarias directas. Diferentes canales pueden tener diferentes montos mínimos de depósito y valores máximos. Para conocer los límites € que se aplican al método elegido, consulte la página del cajero. Los depósitos se acreditan de inmediato, pero las transferencias bancarias pueden tardar hasta tres días hábiles.
Solo puede solicitar retirar dinero del método de pago que utilizó para depositar dinero en €, y solo si se puede verificar su identidad. Puede ver los límites diarios, semanales y mensuales de los retiros individuales en la interfaz de retiro. Por lo general, los pagos de la billetera electrónica se envían dentro de las 24 horas. Las transferencias con tarjeta de crédito y bancarias, por otro lado, pueden tardar entre dos y cinco días hábiles, dependiendo de las reglas del banco. Todas las transacciones utilizan certificados Transport Layer Security (TLS) y siguen las reglas PCI DSS para mantener el entorno financiero seguro para todos.
Si intenta iniciar sesión demasiadas veces y falla, su cuenta quedará bloqueada durante 30 minutos para evitar que la gente entre. Los titulares de cuentas pueden solicitar registros detallados de la actividad de su cuenta en cualquier momento. Si intenta utilizar documentos falsos, cuentas pirateadas o fuentes de pago que no tiene permiso para utilizar, será baneado definitivamente y perderá el saldo restante en €. Para reducir el riesgo de violaciones de datos, acceda siempre a su perfil desde redes seguras.
Establezca límites de depósito de inmediato para realizar un seguimiento de sus gastos y pérdidas. Los jugadores pueden limitar la cantidad de dinero que pueden depositar en sus cuentas estableciendo límites de depósito diarios, semanales o mensuales en €.
Puedes encontrar pruebas de autoevaluación en la sección de perfil. Realice estos cuestionarios periódicamente para controlar cómo juega y detectar signos tempranos de mal comportamiento.
Puedes elegir la opción de “refrigeración” para bloquear el acceso por periodos cortos de tiempo, desde 24 horas hasta varias semanas. Durante este tiempo, todas las funciones de la cuenta se desactivarán y no podrás depositar en € ni jugar hasta que se acabe el tiempo.
Para dejar de jugar, puedes autoexcluirte permanentemente a través de tu perfil o poniéndote en contacto con el soporte. Una vez excluido el usuario, su cuenta se congela de inmediato. Todavía pueden retirar el saldo restante en €, pero no podrán jugar, obtener bonificaciones ni recibir mensajes de marketing hasta que finalice la exclusión. Según la ley España, el período mínimo de exclusión suele ser de 6 meses.
Si necesita limitar el acceso en más de una plataforma, solicite ayuda con el registro nacional de autoexclusión (si existe en España). El servicio de atención al cliente puede ayudarle durante el proceso y garantizar que los sitios de juegos con licencia sean más seguros para todos. Si necesita ayuda con problemas con el juego, se recomienda a los jugadores que se comuniquen con grupos de apoyo independientes como GamCare o Gambling Therapy.
Antes de aceptar cualquier promoción, lea siempre los términos y condiciones. Para obtener una recompensa, enciéndela en tu perfil o ingresa el código correcto cuando realices un depósito. Todas las ofertas necesitan un depósito mínimo de €, que figura en los detalles del bono.
A menos que se indique lo contrario, cada bono tiene un multiplicador de juego específico (por ejemplo, 30x). Sólo cuentan los juegos que cumplen los requisitos. Por ejemplo, las tragamonedas excluidas, los juegos de mesa en vivo o las categorías limitadas no cuentan. Asegúrese de saber qué títulos son elegibles. Puedes ver lo lejos que has llegado en tu panel de control y es posible que te quiten de tu saldo recompensas que aún no están disponibles. No puedes retirar tus ganancias del dinero del bono hasta que se cumplan todos los requisitos.
Al utilizar recompensas activas, tenga cuidado de no superar el límite máximo de apuesta. Si lo hace, podría perder tanto su dinero como cualquier ganancia. Algunas ofertas tienen un límite sobre cuánto puedes ganar. Si ganas más que esto, es posible que el dinero extra se desconte de tu saldo después de jugar. Si no utiliza sus recompensas dentro del plazo indicado en los detalles promocionales, todas caducarán. Esto suele ocurrir 7 o 30 días después de la activación. Utilice fondos promocionales sólo para los modos de juego permitidos. Si intentas hacer trampa (por ejemplo, utilizando más de una cuenta o sistemas automatizados), podrías perder tus recompensas y cerrar tu perfil. El operador tiene derecho a detener las ofertas en curso y posponer la entrega de premios si ve algo sospechoso. El titular de la cuenta es el único responsable de pagar los impuestos sobre las ganancias en Español. Si tiene algún problema o pregunta sobre los términos de una promoción, comuníquese con el soporte para asegurarse de que todo salga bien y tenga una experiencia de juego segura.
Para proteger su perfil del acceso no autorizado, utilice contraseñas únicas y complicadas y active la autenticación de dos factores.
Cuando crea una cuenta, la verifica, realiza un pago u obtiene ayuda, solo recopilamos su nombre, dirección, fecha de nacimiento, información de contacto, documentos de identificación e información de pago en €. Todos los registros se almacenan en servidores cifrados en una infraestructura segura en España, que sigue todas las reglas de privacidad de España.
Sólo las personas autorizadas pueden ver información personal para la prestación de servicios, la gestión financiera, el cumplimiento de las leyes contra el lavado de dinero y la comunicación. Sin el permiso claro del usuario, los datos nunca se venden ni se entregan a terceros con fines de marketing. Según lo exige la ley España, los jugadores pueden solicitar ver, cambiar o eliminar la información que se ha almacenado sobre ellos. Las solicitudes se tramitan dentro de los plazos establecidos por la ley, salvo que sea necesario conservarlas por motivos regulatorios o transaccionales. Si nota alguna actividad no autorizada o cree que su información personal puede haber sido utilizada indebidamente, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato para que podamos investigarla y verificar la seguridad de su cuenta.
Si tiene algún problema con el juego, las transacciones o la administración de su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato a través del chat en vivo o correo electrónico. La comunicación directa facilita el seguimiento de su problema y su solución rápida.
Para iniciar una queja, envíe un breve resumen, algunas capturas de pantalla que sean relevantes y la información de su cuenta (pero no ninguna información privada). Puede obtener ayuda de nuestro servicio de soporte en cualquier momento del día o de la noche. La mayoría de las veces, recibirás una respuesta en 30 minutos a través del chat en vivo y 12 horas a través del correo electrónico. Si aún no puede resolver su problema después del primer contacto, puede solicitar hablar con un supervisor o un especialista en cumplimiento. Para los usuarios de Español, los organismos independientes de resolución de disputas que siguen las reglas de España pueden ayudar con una mayor escalada. Si necesita ayuda, solicite ayuda para obtener instrucciones de referencia. El soporte está disponible en varios idiomas para que todos los clientes puedan obtener ayuda en el idioma que prefieran. Todos los chats y correos electrónicos se almacenan y cifran para garantizar que sean de buena calidad y cumplan con la ley.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
