Spin Bright – Restez libre !
La joie vit en équilibre.
Pour que les choses restent honnêtes, tous ceux qui créent un compte au casino Hey doivent avoir au moins 18 ans et n'avoir qu'un seul profil utilisateur. Vous ne pouvez pas avoir plus d'un compte ; si vous en avez, vous serez limité ou expulsé. Vous ne pouvez effectuer des dépôts et des retraits que dans €, ce qui garantit que tous les soldes, transactions et bonus sont conformes aux lois locales. Seules les personnes vivant dans des zones agréées peuvent utiliser notre plateforme de divertissement. Avant tout retrait dans €, des vérifications KYC sont effectuées. Pour éviter les retards ou les demandes refusées, assurez-vous que votre identification est complète et exacte. Seuls les utilisateurs vérifiés qui répondent à certains critères peuvent obtenir de l'argent bonus, des tours gratuits et d'autres offres promotionnelles. Vous pouvez voir tous les détails de la campagne, tels que les conditions de rotation, la période d'éligibilité et le retrait maximum, avant de vous inscrire. Les politiques d’utilisation équitable n’autorisent pas l’accès de tiers ni les logiciels qui n’ont pas été approuvés. Tous nos transferts de données utilisent des connexions cryptées. Notre équipe d'experts s'occupe de résoudre les litiges. Les utilisateurs peuvent déposer officiellement toute plainte concernant des transactions, des désaccords sur des promotions ou des actions de compte, et ils obtiendront une réponse finale dans un certain délai. Consultez la version la plus récente de cette politique pour rester à jour. Lorsqu’une mise à jour est publiée, elle entre en vigueur immédiatement. Profitez d'un jeu responsable – surveillez l'activité, définissez des limites personnelles et contactez notre équipe d'assistance basée sur France pour toute demande d'assistance ou d'exclusion. Gérez votre voyage avec contrôle et confiance.
Créez un profil avec une adresse e-mail fonctionnelle et un mot de passe fort. Assurez-vous que les informations correspondent à ce qui figure sur votre pièce d’identité officielle. Vous ne pouvez vous inscrire que si vous avez au moins 18 ans et résidez à France. Lorsque vous créez un compte, vous devrez indiquer votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse et votre numéro de téléphone.
Vous devez confirmer toutes vos informations personnelles avant de pouvoir déposer ou retirer €. Les comptes qui n'ont pas été confirmés ne peuvent pas faire certaines choses ni accéder à certaines fonctionnalités. Si vous essayez d’utiliser de faux documents ou des informations erronées, vous serez définitivement banni et perdrez l’accès. Les utilisateurs de Français doivent suivre les lois de France. Pour vous assurer que la gestion de votre compte et le retrait de € se déroulent sans problème, maintenez toujours vos coordonnées à jour.
Utilisez uniquement votre propre compte bancaire pour effectuer un dépôt sur €. Les transactions avec des tiers ne sont pas autorisées et peuvent entraîner la suspension du compte ou la restitution de fonds. Avant de vous retirer, assurez-vous que toutes vos informations d’identité et d’adresse correspondent à celles que vous avez fournies lors de votre inscription. En utilisant le cryptage et l’authentification multifacteur, nous effectuons un examen systématique des transferts pour garantir que l’intégrité du compte est maintenue pendant toutes les transactions financières.
Vous pouvez utiliser des cartes de crédit ou de débit, des portefeuilles électroniques ou des virements bancaires directs. Différents canaux peuvent avoir des montants de dépôt minimum et des valeurs maximales différents. Pour connaître les limites € qui s'appliquent à la méthode choisie, consultez la page du caissier. Les dépôts sont crédités immédiatement, mais les virements électroniques peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrables.
Vous ne pouvez demander à retirer de l'argent que du mode de paiement que vous avez utilisé pour déposer de l'argent dans €, et seulement si votre identité peut être vérifiée. Vous pouvez voir les limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles des retraits uniques dans l'interface de retrait. Habituellement, les paiements par portefeuille électronique sont envoyés dans les 24 heures. Les virements par carte de crédit et bancaires, en revanche, peuvent prendre entre deux et cinq jours ouvrables, selon les règles de la banque. Toutes les transactions utilisent des certificats Transport Layer Security (TLS) et suivent les règles PCI DSS pour assurer la sécurité de l'environnement financier pour tous.
Si vous essayez de vous connecter trop de fois et échouez, votre compte sera verrouillé pendant 30 minutes pour empêcher les gens d'entrer. Les titulaires de compte peuvent demander à tout moment des enregistrements détaillés de l’activité de leur compte. Si vous essayez d'utiliser de faux documents, des comptes piratés ou des sources de paiement que vous n'avez pas l'autorisation d'utiliser, vous serez définitivement banni et perdrez tout solde restant dans €. Pour réduire le risque de violation de données, accédez toujours à votre profil depuis des réseaux sécurisés.
Définissez immédiatement des limites de dépôt pour suivre vos dépenses et vos pertes. Les joueurs peuvent limiter le montant d'argent qu'ils peuvent mettre sur leurs comptes en définissant des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles dans €.
Vous pouvez trouver des tests d'auto-évaluation dans la section profil. Répondez régulièrement à ces questionnaires pour garder un œil sur votre façon de jouer et repérer les premiers signes de mauvais comportement.
Vous pouvez choisir l'option « refroidissement » pour bloquer l'accès pendant de courtes périodes, de 24 heures à plusieurs semaines. Pendant ce temps, toutes les fonctions du compte seront désactivées et vous ne pourrez pas déposer sur € ni jouer à des jeux avant la fin du temps imparti.
Pour arrêter de jouer, vous pouvez soit vous auto-exclure définitivement via votre profil, soit en contactant le support. Une fois l’utilisateur exclu, son compte est immédiatement gelé. Ils peuvent toujours retirer leur solde restant dans €, mais ils ne pourront pas jouer à des jeux, obtenir des bonus ou recevoir des messages marketing tant que l'exclusion ne sera pas terminée. Selon la loi France, la période minimale d’exclusion est généralement de 6 mois.
Si vous devez limiter l'accès sur plusieurs plateformes, demandez de l'aide concernant le registre national d'auto-exclusion (s'il existe dans France). Le service client peut vous aider tout au long du processus et garantir que les sites de jeux sous licence sont plus sûrs pour tout le monde. Si vous avez besoin d’aide pour résoudre un problème de jeu, les joueurs sont encouragés à contacter des groupes de soutien indépendants comme GamCare ou Gambling Therapy.
Avant d'accepter toute promotion, lisez toujours les termes et conditions. Pour obtenir une récompense, activez-la dans votre profil ou entrez le bon code lorsque vous effectuez un dépôt. Toutes les offres nécessitent un dépôt minimum de €, qui est indiqué dans les détails du bonus.
Sauf indication contraire, chaque bonus possède un multiplicateur de jeu spécifique (par exemple, 30x). Seuls les jeux qui répondent aux exigences comptent. Par exemple, les machines à sous exclues, les jeux de table en direct ou les catégories limitées ne comptent pas. Assurez-vous de savoir quels titres sont éligibles. Vous pouvez voir le chemin parcouru sur votre tableau de bord et les récompenses qui ne sont pas encore disponibles peuvent être retirées de votre solde. Vous ne pouvez pas encaisser vos gains avec de l'argent bonus tant que toutes les conditions ne sont pas remplies.
Lorsque vous utilisez des récompenses actives, veillez à ne pas dépasser la limite de mise maximale. Si vous le faites, vous pourriez perdre à la fois votre argent et vos gains. Certaines offres ont une limite sur le montant que vous pouvez gagner. Si vous gagnez plus que cela, l'argent supplémentaire peut être retiré de votre solde après avoir joué. Si vous n'utilisez pas vos récompenses dans le délai indiqué dans les détails promotionnels, elles expireront toutes. Cela se produit généralement 7 ou 30 jours après l’activation. Utilisez les fonds promotionnels uniquement pour les modes de jeu autorisés. Si vous essayez de tricher (par exemple en utilisant plusieurs comptes ou systèmes automatisés), vous risquez de perdre vos récompenses et de voir votre profil fermé. L'opérateur a le droit de mettre fin aux offres en cours et de ne pas distribuer de prix s'il voit quelque chose de suspect. Le titulaire du compte est le seul responsable du paiement des impôts sur les gains dans Français. Si vous avez des problèmes ou des questions sur les termes d'une promotion, veuillez contacter le support pour vous assurer que tout se passe bien et que vous bénéficiez d'une expérience de jeu sûre.
Pour protéger votre profil contre tout accès non autorisé, utilisez des mots de passe uniques et complexes et activez l’authentification à deux facteurs.
Lorsque vous créez un compte, le vérifiez, effectuez un paiement ou obtenez de l'aide, nous collectons uniquement votre nom, votre adresse, votre date de naissance, vos coordonnées, vos documents d'identification et vos informations de paiement dans €. Tous les enregistrements sont stockés sur des serveurs cryptés dans une infrastructure sécurisée dans France, qui respecte toutes les règles de confidentialité de France.
Seules les personnes autorisées peuvent consulter les informations personnelles pour la prestation de services, la gestion financière, le respect des lois anti-blanchiment d'argent et la communication. Sans l'autorisation claire de l'utilisateur, les détails ne sont jamais vendus ou donnés à des tiers à des fins de marketing. Comme l'exige la loi France, les joueurs peuvent demander à voir, modifier ou supprimer les informations qui ont été stockées à leur sujet. Les demandes sont traitées dans les délais fixés par la loi, sauf si elles doivent être conservées pour des raisons réglementaires ou transactionnelles. Si vous remarquez une activité non autorisée ou pensez que vos informations personnelles ont pu être utilisées à mauvais escient, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance afin que nous puissions l'examiner et vérifier la sécurité de votre compte.
Si vous rencontrez des problèmes avec le gameplay, les transactions ou la gestion de votre compte, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance via un chat en direct ou un e-mail. La communication directe permet de suivre facilement votre problème et de le résoudre rapidement.
Pour lancer une réclamation, envoyez un bref résumé, quelques captures d’écran pertinentes et les informations de votre compte (mais pas d’informations privées). Vous pouvez obtenir de l'aide de notre service d'assistance à tout moment du jour ou de la nuit. La plupart du temps, vous recevrez une réponse dans les 30 minutes via le chat en direct et dans les 12 heures par e-mail. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème après le premier contact, vous pouvez demander à parler à un superviseur ou à un spécialiste de la conformité. Pour les utilisateurs de Français, les organismes indépendants de règlement des litiges qui suivent les règles France peuvent contribuer à une nouvelle escalade. Si vous avez besoin d’aide, demandez de l’aide pour obtenir des instructions d’orientation. L'assistance est disponible dans plusieurs langues afin que tous les clients puissent obtenir de l'aide dans la langue qu'ils préfèrent. Toutes les discussions et tous les e-mails sont stockés et cryptés pour garantir qu'ils sont de bonne qualité et respectent la loi.
Bonus
pour le premier dépôt
1000€ + 250 FS
