Gira luminoso – Rimani libero!
La gioia vive in equilibrio.
Per essere onesti, tutti coloro che creano un account su Hey Casino devono avere almeno 18 anni e avere un solo profilo utente. Non puoi avere più di un account; se lo fai, sarai limitato o espulso. È possibile effettuare depositi e prelievi solo in €, il che garantisce che tutti i saldi, le transazioni e i bonus siano conformi alle leggi locali. Solo le persone che vivono in aree approvate possono utilizzare la nostra piattaforma di intrattenimento. Prima di qualsiasi prelievo in €, vengono effettuati controlli KYC. Per evitare ritardi o richieste respinte, assicurati che la tua identificazione sia completa e accurata. Solo gli utenti verificati che soddisfano determinati criteri possono ottenere denaro bonus, giri gratuiti e altre offerte promozionali. Prima di iscriverti puoi visualizzare tutti i dettagli della campagna, come i requisiti di fatturato, il periodo di ammissibilità e il prelievo massimo. Le politiche di utilizzo corretto non consentono l'accesso di terze parti o software che non è stato approvato. Tutti i nostri trasferimenti di dati utilizzano connessioni crittografate. Il nostro team di esperti si occupa di risolvere le controversie. Gli utenti possono presentare formalmente qualsiasi reclamo riguardante transazioni, disaccordi su promozioni o azioni relative all'account e riceveranno una risposta definitiva entro un certo lasso di tempo. Controlla la versione più recente di questa politica per rimanere aggiornato. Quando un aggiornamento viene pubblicato, entra in vigore immediatamente. Goditi un'attività di gioco responsabile–monitoraggio, imposta limiti personali e contatta il nostro team di supporto basato su Italia per richieste di assistenza o esclusione. Gestisci il tuo viaggio con controllo e sicurezza.
Crea un profilo con un indirizzo email funzionante e una password complessa. Assicurati che le informazioni corrispondano a quelle riportate sul tuo documento d'identità ufficiale. Puoi registrarti solo se hai almeno 18 anni e vivi in Italia. Quando crei un account, dovrai fornire il tuo nome completo, la data di nascita, l'indirizzo e il numero di telefono.
Devi confermare tutte le tue informazioni personali prima di poter depositare o prelevare €. Gli account che non sono stati confermati non possono fare determinate cose o accedere a determinate funzionalità. Se provi a utilizzare documenti falsi o informazioni errate, verrai bannato in modo permanente e perderai l'accesso. Gli utenti di Italiano devono seguire le leggi di Italia. Per assicurarti che la gestione del tuo account e il prelievo di € procedano senza intoppi, mantieni sempre aggiornate le tue informazioni di contatto.
Utilizza solo il tuo conto bancario per depositare su €. Le transazioni con terze parti non sono consentite e potrebbero comportare la sospensione del conto o la restituzione di fondi. Prima di ritirarti, assicurati che tutte le informazioni sulla tua identità e sul tuo indirizzo corrispondano a quelle fornite al momento della registrazione. Utilizzando la crittografia e l'autenticazione a più fattori, effettuiamo una revisione sistematica dei trasferimenti per garantire che l'integrità del conto venga mantenuta durante tutte le transazioni finanziarie.
È possibile utilizzare carte di credito o di debito, portafogli elettronici o bonifici bancari diretti. Canali diversi possono avere importi minimi di deposito e valori massimi diversi. Per i limiti € applicabili al metodo scelto, consultare la pagina del cassiere. I depositi vengono accreditati immediatamente, ma i bonifici bancari possono richiedere fino a tre giorni lavorativi.
Puoi chiedere di prelevare denaro solo dal metodo di pagamento utilizzato per depositare denaro in € e solo se la tua identità può essere verificata. È possibile visualizzare i limiti giornalieri, settimanali e mensili per i prelievi singoli nell'interfaccia di prelievo. Solitamente i pagamenti tramite portafoglio elettronico vengono inviati entro 24 ore. Le carte di credito e i bonifici bancari, invece, possono richiedere dai due ai cinque giorni lavorativi, a seconda delle regole della banca. Tutte le transazioni utilizzano certificati Transport Layer Security (TLS) e seguono le regole PCI DSS per garantire la sicurezza dell'ambiente finanziario per tutti.
Se provi ad accedere troppe volte e fallisci, il tuo account verrà bloccato per 30 minuti per impedire alle persone di entrare. I titolari di un conto possono richiedere in qualsiasi momento registrazioni dettagliate delle attività svolte sul loro conto. Se provi a utilizzare documenti falsi, account hackerati o fonti di pagamento che non hai il permesso di utilizzare, verrai bannato definitivamente e perderai qualsiasi saldo rimanente in €. Per ridurre il rischio di violazioni dei dati, accedi sempre al tuo profilo da reti sicure.
Imposta subito i limiti di deposito per tenere traccia delle tue spese e delle tue perdite. I giocatori possono limitare la quantità di denaro che possono depositare sui propri conti impostando limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili in €.
Potete trovare i test di autovalutazione nella sezione profilo. Compila regolarmente questi questionari per tenere d'occhio il tuo modo di giocare e individuare i primi segnali di un cattivo comportamento.
È possibile scegliere l'opzione "cooling-off" per bloccare l'accesso per brevi periodi di tempo, da 24 ore a diverse settimane. Durante questo periodo, tutte le funzioni dell'account saranno disattivate e non potrai depositare su € o giocare finché il tempo non sarà scaduto.
Per smettere di giocare, puoi autoescluderti definitivamente tramite il tuo profilo oppure contattando l'assistenza. Una volta escluso l'utente, il suo account viene congelato immediatamente. Possono ancora prelevare il saldo rimanente in €, ma non potranno giocare, ottenere bonus o ricevere messaggi di marketing finché l'esclusione non sarà terminata. Secondo la legge Italia, il periodo minimo di esclusione è solitamente di 6 mesi.
Se hai bisogno di limitare l'accesso su più di una piattaforma, chiedi aiuto con il registro nazionale di autoesclusione (se esiste in Italia). Il servizio clienti può aiutarti durante tutto il processo e garantire che i siti di gioco con licenza siano più sicuri per tutti. Se hai bisogno di aiuto con il gioco d'azzardo problematico, i giocatori sono incoraggiati a contattare gruppi di supporto indipendenti come GamCare o Gambling Therapy.
Prima di accettare qualsiasi promozione, leggi sempre i termini e le condizioni. Per ottenere un premio, attivalo sul tuo profilo oppure inserisci il codice corretto quando effettui un deposito. Tutte le offerte richiedono un deposito minimo di €, elencato nei dettagli del bonus.
Salvo diversa indicazione, ogni bonus ha uno specifico moltiplicatore di playthrough (ad esempio, 30x). Contano solo i giochi che soddisfano i requisiti. Ad esempio, gli slot esclusi, il gioco da tavolo dal vivo o le categorie limitate non contano. Assicurati di sapere quali titoli sono idonei. Puoi vedere fin dove sei arrivato sulla tua dashboard e i premi che non sono ancora disponibili potrebbero essere rimossi dal tuo saldo. Non puoi incassare le tue vincite dal denaro bonus finché non vengono soddisfatti tutti i requisiti.
Quando si utilizzano ricompense attive, fare attenzione a non superare il limite massimo di puntata. Se lo fai, potresti perdere sia i tuoi soldi che eventuali vincite. Alcune offerte hanno un limite a quanto puoi vincere. Se vinci più di questo, i soldi extra potrebbero essere prelevati dal tuo saldo dopo aver giocato. Se non utilizzi i tuoi premi entro il periodo di tempo indicato nei dettagli promozionali, scadranno tutti. Solitamente ciò avviene 7 o 30 giorni dopo l'attivazione. Utilizza i fondi promozionali solo per le modalità di gioco consentite. Se provi a imbrogliare (ad esempio utilizzando più di un account o sistemi automatizzati), potresti perdere i tuoi premi e chiudere il tuo profilo. L'operatore ha il diritto di interrompere le offerte in corso e di sospendere l'assegnazione dei premi se nota qualcosa di sospetto. Il titolare del conto è l'unico responsabile del pagamento delle tasse sulle vincite in Italiano. In caso di problemi o domande sui termini di una promozione, contatta l'assistenza per assicurarti che tutto proceda senza intoppi e che tu possa vivere un'esperienza di gioco sicura.
Per proteggere il tuo profilo da accessi non autorizzati, utilizza password uniche e complesse e attiva l'autenticazione a due fattori.
Quando crei un account, lo verifichi, effettui un pagamento o ricevi assistenza, raccogliamo solo il tuo nome, indirizzo, data di nascita, informazioni di contatto, documenti di identità e informazioni di pagamento in €. Tutti i record vengono archiviati su server crittografati in un'infrastruttura sicura in Italia, che segue tutte le regole sulla privacy di Italia.
Solo le persone autorizzate possono visualizzare le informazioni personali per l'erogazione dei servizi, la gestione finanziaria, il rispetto delle leggi antiriciclaggio e la comunicazione. Senza la chiara autorizzazione dell'utente, i dati non vengono mai venduti o forniti a terzi per scopi di marketing. Come richiesto dalla legge Italia, i giocatori possono chiedere di vedere, modificare o eliminare le informazioni che sono state memorizzate su di loro. Le richieste vengono gestite entro i termini stabiliti dalla legge, a meno che non sia necessario conservarle per motivi normativi o transazionali. Se noti un'attività non autorizzata o pensi che i tuoi dati personali possano essere stati utilizzati in modo improprio, contatta immediatamente il nostro team di supporto in modo che possiamo esaminarla e verificare la sicurezza del tuo account.
In caso di problemi con il gameplay, le transazioni o la gestione del tuo account, contatta immediatamente il nostro team di supporto tramite chat dal vivo o e-mail. Grazie alla comunicazione diretta è facile tenere traccia del problema e risolverlo rapidamente.
Per avviare un reclamo, invia un breve riepilogo, alcuni screenshot pertinenti e le informazioni del tuo account (ma non informazioni private). Puoi ottenere assistenza dal nostro servizio di supporto a qualsiasi ora del giorno e della notte. Nella maggior parte dei casi, riceverai una risposta entro 30 minuti tramite chat dal vivo e 12 ore tramite e-mail. Se dopo il primo contatto non riesci ancora a risolvere il problema, puoi chiedere di parlare con un supervisore o uno specialista della conformità. Per gli utenti di Italiano, gli organismi indipendenti di risoluzione delle controversie che seguono le regole Italia possono aiutare con un'ulteriore escalation. Se hai bisogno di aiuto, chiedi supporto per istruzioni di riferimento. Il supporto è disponibile in diverse lingue in modo che tutti i clienti possano ottenere aiuto nella lingua che preferiscono. Tutte le chat e le e-mail vengono archiviate e crittografate per garantire che siano di buona qualità e rispettino la legge.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
