Spin Bright – Blijf vrij!
Joy Lives in Balance.
Om het eerlijk te houden, moet iedereen die zich aanmeldt voor een account bij Hey casino minimaal 18 jaar oud zijn en slechts één gebruikersprofiel hebben. Je kunt niet meer dan één account hebben; als je dat wel doet, word je beperkt of eruit gegooid. U kunt alleen stortingen en opnames doen in €, wat ervoor zorgt dat alle saldi, transacties en bonussen in overeenstemming zijn met de lokale wetten. Alleen mensen die in goedgekeurde gebieden wonen, kunnen gebruik maken van ons entertainmentplatform. Vóór elke opname in € worden KYC-controles uitgevoerd. Om vertragingen of geweigerde verzoeken te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat uw identificatie volledig en accuraat is. Alleen geverifieerde gebruikers die aan bepaalde criteria voldoen, kunnen bonusgeld, gratis spins en andere promotionele aanbiedingen krijgen. U kunt alle details van de campagne bekijken, zoals de vereisten voor omzet, de subsidiabiliteitsperiode en de maximale uitbetaling, voordat u zich aanmeldt. Beleid voor redelijk gebruik staat geen toegang van derden toe of software die niet is goedgekeurd. Al onze gegevensoverdrachten maken gebruik van gecodeerde verbindingen. Ons expertteam zorgt voor het oplossen van geschillen. Gebruikers kunnen formeel elke klacht indienen over transacties, meningsverschillen over promoties of accountacties, en binnen een bepaalde tijd krijgen ze een definitief antwoord. Controleer de meest recente versie van dit beleid om up-to-date te blijven. Wanneer een update wordt gepubliceerd, treedt deze meteen in werking. Geniet van verantwoorde play–monitor-activiteiten, stel persoonlijke limieten in en neem contact op met ons Nederland gebaseerde ondersteuningsteam voor hulp- of uitsluitingsverzoeken. Beheer uw reis met controle en vertrouwen.
Maak een profiel met een werkend e-mailadres en een sterk wachtwoord. Zorg ervoor dat de informatie overeenkomt met wat er op uw officiële ID staat. U kunt zich alleen inschrijven als u minimaal 18 jaar oud bent en woont in Nederland. Wanneer u een account aanmaakt, moet u uw volledige naam, geboortedatum, adres en telefoonnummer opgeven.
U moet al uw persoonlijke gegevens bevestigen voordat u kunt storten of opnemen €. Accounts die niet zijn bevestigd, kunnen bepaalde dingen niet doen of toegang krijgen tot bepaalde functies. Als u valse documenten of verkeerde informatie probeert te gebruiken, wordt u permanent verboden en verliest u de toegang. Gebruikers van Nederlands moeten de wetten van Nederland volgen. Om ervoor te zorgen dat uw accountbeheer en intrekking van € soepel verlopen, moet u uw contactgegevens altijd up-to-date houden.
Gebruik alleen uw eigen bankrekening om te storten op €. Transacties met derden zijn niet toegestaan en kunnen leiden tot opschorting van rekeningen of het teruggeven van geld. Voordat u zich terugtrekt, moet u ervoor zorgen dat al uw identiteits- en adresgegevens overeenkomen met wat u heeft opgegeven toen u zich aanmeldde. Met behulp van encryptie en multifactorauthenticatie voeren we een systematische beoordeling van overdrachten uit om ervoor te zorgen dat de accountintegriteit tijdens alle financiële transacties behouden blijft.
U kunt creditcards of betaalkaarten, e-wallets of directe bankoverschrijvingen gebruiken. Verschillende kanalen kunnen verschillende minimale stortingsbedragen en maximale waarden hebben. Voor de € limieten die van toepassing zijn op de door u gekozen methode, controleert u de kassierpagina. Deposito's worden meteen gecrediteerd, maar overboekingen kunnen tot drie werkdagen duren.
U kunt alleen vragen om geld op te nemen van de betaalmethode waarmee u geld heeft gestort €, en alleen als uw identiteit kan worden geverifieerd. U kunt de dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse limieten voor eenmalige opnames zien in de opname-interface. Meestal worden uitbetalingen via e-wallet binnen 24 uur verzonden. Creditcard- en bankoverschrijvingen kunnen daarentegen twee tot vijf werkdagen duren, afhankelijk van de regels van de bank. Alle transacties maken gebruik van Transport Layer Security (TLS)-certificaten en volgen de PCI DSS-regels om de financiële omgeving voor iedereen veilig te houden.
Als u te vaak probeert in te loggen en dit mislukt, wordt uw account gedurende 30 minuten vergrendeld om te voorkomen dat mensen binnenkomen. Rekeninghouders kunnen op elk moment om gedetailleerde gegevens over hun accountactiviteit vragen. Als u valse documenten, gehackte accounts of betalingsbronnen probeert te gebruiken waarvoor u geen toestemming heeft, wordt u voorgoed verbannen en verliest u het resterende saldo in €. Om het risico op datalekken te verkleinen, heeft u altijd toegang tot uw profiel via veilige netwerken.
Stel direct stortingslimieten in om uw uitgaven en verliezen bij te houden. Spelers kunnen beperken hoeveel geld ze op hun rekeningen kunnen zetten door dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten in te stellen in €.
U kunt zelfbeoordelingstests vinden in het profielgedeelte. Voer deze vragenlijsten regelmatig uit om in de gaten te houden hoe u speelt en om vroege tekenen van slecht gedrag op te sporen.
U kunt de optie "afkoeling" kiezen om de toegang voor korte perioden te blokkeren, van 24 uur tot enkele weken. Gedurende deze tijd worden alle accountfuncties uitgeschakeld en kunt u pas storten op € of games spelen als de tijd om is.
Om te stoppen met spelen, kunt u zichzelf permanent uitsluiten via uw profiel of door contact op te nemen met ondersteuning. Zodra de gebruiker is uitgesloten, wordt zijn account onmiddellijk bevroren. Ze kunnen hun resterende saldo nog steeds opnemen in €, maar ze kunnen geen games spelen, bonussen krijgen of marketingberichten ontvangen totdat de uitsluiting voorbij is. Volgens de wet Nederland bedraagt de minimale uitsluitingsperiode doorgaans 6 maanden.
Als u de toegang op meer dan één platform moet beperken, vraag dan om hulp bij het nationale zelfuitsluitingsregister (als dit bestaat in Nederland). Klantenservice kan u door het proces heen helpen en ervoor zorgen dat gelicentieerde spelsites veiliger zijn voor iedereen. Als je hulp nodig hebt bij probleemgokken, worden spelers aangemoedigd om contact op te nemen met onafhankelijke steungroepen zoals GamCare of Gambling Therapy.
Lees altijd de algemene voorwaarden voordat u een promotie accepteert. Om een beloning te krijgen, schakelt u deze in uw profiel in of voert u de juiste code in wanneer u een storting doet. Alle aanbiedingen hebben een minimale storting van € nodig, die wordt vermeld in de bonusgegevens.
Tenzij anders vermeld, heeft elke bonus een specifieke playthrough-vermenigvuldiger (bijvoorbeeld 30x). Alleen spellen die aan de eisen voldoen tellen mee. Uitgesloten slots, live tafelspel of beperkte categorieën tellen bijvoorbeeld niet mee. Zorg ervoor dat je weet welke titels in aanmerking komen. Je kunt zien hoe ver je bent gekomen op je dashboard, en beloningen die nog niet beschikbaar zijn, kunnen uit je saldo worden gehaald. U kunt uw winst pas uit bonusgeld verzilveren als aan alle vereisten is voldaan.
Let er bij het gebruik van actieve beloningen op dat u de maximale inzetlimiet niet overschrijdt. Als u dat doet, kunt u zowel uw geld als eventuele winsten verliezen. Sommige aanbiedingen hebben een limiet op hoeveel je kunt winnen. Als je meer wint dan dit, kan het extra geld uit je saldo worden gehaald nadat je hebt gespeeld. Als u uw beloningen niet gebruikt binnen het tijdsbestek dat in de promodetails wordt vermeld, verlopen ze allemaal. Dit is meestal 7 of 30 dagen na activering. Gebruik promotiefondsen alleen voor spelmodi die zijn toegestaan. Als u probeert vals te spelen (zoals door meer dan één account of geautomatiseerde systemen te gebruiken), kunt u uw beloningen verliezen en uw profiel laten sluiten. De exploitant heeft het recht om lopende aanbiedingen stop te zetten en het uitdelen van prijzen uit te stellen als hij iets verdachts ziet. De rekeninghouder is de enige die verantwoordelijk is voor het betalen van belastingen op winsten in Nederlands. Als u problemen of vragen heeft over de voorwaarden van een promotie, neem dan contact op met de ondersteuning om er zeker van te zijn dat alles soepel verloopt en dat u een veilige game-ervaring heeft.
Om uw profiel te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruikt u unieke, ingewikkelde wachtwoorden en schakelt u tweefactorauthenticatie in.
Wanneer u een account aanmaakt, verifieert, betaalt of hulp krijgt, verzamelen wij alleen uw naam, adres, geboortedatum, contactgegevens, identificatiedocumenten en betalingsinformatie in €. Alle records worden opgeslagen op gecodeerde servers in een beveiligde infrastructuur in Nederland, die alle privacyregels van Nederland volgt.
Alleen geautoriseerde mensen kunnen persoonlijke informatie zien voor dienstverlening, financieel beheer, het volgen van antiwitwaswetten en communicatie. Zonder de duidelijke toestemming van de gebruiker worden details nooit verkocht of aan derden gegeven voor marketingdoeleinden. Zoals vereist door de Nederland wet, kunnen spelers vragen om de informatie die over hen is opgeslagen te zien, te wijzigen of te verwijderen. Verzoeken worden behandeld binnen de door de wet gestelde termijnen, tenzij ze om regelgevende of transactionele redenen moeten worden bewaard. Als u ongeoorloofde activiteiten opmerkt of denkt dat uw persoonlijke gegevens mogelijk zijn misbruikt, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam, zodat we ernaar kunnen kijken en de veiligheid van uw account kunnen controleren.
Als u problemen ondervindt met gameplay, transacties of het beheren van uw account, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam via livechat of e-mail. Directe communicatie maakt het gemakkelijk om uw probleem bij te houden en het snel te laten oplossen.
Om een klacht te starten, stuur een korte samenvatting, enkele screenshots die relevant zijn en uw accountgegevens (maar geen privégegevens). U kunt op elk moment van de dag of nacht hulp krijgen van onze ondersteuningsdienst. Meestal krijg je binnen 30 minuten een reactie via livechat en 12 uur via e-mail. Als u uw probleem na het eerste contact nog steeds niet kunt oplossen, kunt u vragen om met een supervisor of compliancespecialist te spreken. Voor gebruikers van Nederlands kunnen onafhankelijke geschillenbeslechtingsinstanties die de Nederland regels volgen, helpen bij verdere escalatie. Als u hulp nodig heeft, vraag dan om ondersteuning voor verwijzingsinstructies. Ondersteuning is beschikbaar in een aantal talen, zodat alle klanten hulp kunnen krijgen in de taal die zij verkiezen. Alle chats en e-mails worden opgeslagen en gecodeerd om er zeker van te zijn dat ze van goede kwaliteit zijn en de wet volgen.
Bonus
voor eerste storting
1000€ + 250 FS
