Gire Bright – Fique Livre!
A alegria vive em equilíbrio.
Para manter as coisas honestas, todos que se inscrevem para uma conta no Hey Casino devem ter pelo menos 18 anos e ter apenas um perfil de usuário. Você não pode ter mais de uma conta; se tiver, você será limitado ou expulso. Você só pode fazer depósitos e saques em €, o que garante que todos os saldos, transações e bônus estejam de acordo com as leis locais. Somente pessoas que moram em áreas aprovadas podem usar nossa plataforma de entretenimento. Antes de qualquer retirada em €, são feitas verificações KYC. Para evitar atrasos ou solicitações negadas, certifique-se de que sua identificação esteja completa e precisa. Somente usuários verificados que atendem a determinados critérios podem obter dinheiro de bônus, rodadas grátis e outras ofertas promocionais. Você pode ver todos os detalhes da campanha, como os requisitos de rotatividade, o período de elegibilidade e o saque máximo, antes de se inscrever. Políticas de uso justo não permitem acesso de terceiros ou software que não tenha sido aprovado. Todas as nossas transferências de dados usam conexões criptografadas. Nossa equipe de especialistas cuida da resolução de disputas. Os usuários podem registrar formalmente qualquer reclamação sobre transações, divergências sobre promoções ou ações da conta e obterão uma resposta final dentro de um determinado período de tempo. Verifique a versão mais recente desta política para se manter atualizado. Quando uma atualização é publicada, ela entra em vigor imediatamente. Desfrute de atividades de jogo–monitoramento responsáveis, defina limites pessoais e entre em contato com nossa equipe de suporte baseada em Portugal para obter assistência ou solicitações de exclusão. Gerencie sua jornada com controle e confiança.
Crie um perfil com um endereço de e-mail funcional e uma senha forte. Certifique-se de que as informações correspondem ao que está no seu documento de identidade oficial. Você só pode se registrar se tiver pelo menos 18 anos e morar em Portugal. Ao criar uma conta, você precisará fornecer seu nome completo, data de nascimento, endereço e número de telefone.
Você precisa confirmar todas as suas informações pessoais antes de poder depositar ou sacar €. Contas que não foram confirmadas não podem fazer certas coisas ou acessar certos recursos. Se você tentar usar documentos falsos ou informações erradas, será banido permanentemente e perderá o acesso. Os usuários de Português devem seguir as leis de Portugal. Para garantir que o gerenciamento da sua conta e a retirada de € ocorram sem problemas, mantenha sempre suas informações de contato atualizadas.
Use apenas sua própria conta bancária para depositar em €. Transações com terceiros não são permitidas e podem levar à suspensão da conta ou à devolução de fundos. Antes de desistir, certifique-se de que todas as suas informações de identidade e endereço correspondam ao que você forneceu quando se inscreveu. Usando criptografia e autenticação multifator, fazemos uma revisão sistemática das transferências para garantir que a integridade da conta seja mantida durante todas as transações financeiras.
Você pode usar cartões de crédito ou débito, carteiras eletrônicas ou transferências bancárias diretas. Diferentes canais podem ter diferentes valores mínimos de depósito e valores máximos. Para os limites € que se aplicam ao método escolhido, verifique a página do caixa. Os depósitos são creditados imediatamente, mas as transferências eletrônicas podem levar até três dias úteis.
Você só pode solicitar o saque de dinheiro do método de pagamento usado para depositar dinheiro em € e somente se sua identidade puder ser verificada. Você pode ver os limites diários, semanais e mensais para saques individuais na interface de saques. Normalmente, os pagamentos da carteira eletrônica são enviados em até 24 horas. As transferências bancárias e de cartão de crédito, por outro lado, podem levar de dois a cinco dias úteis, dependendo das regras do banco. Todas as transações usam certificados Transport Layer Security (TLS) e seguem as regras do PCI DSS para manter o ambiente financeiro seguro para todos.
Se você tentar fazer login muitas vezes e falhar, sua conta ficará bloqueada por 30 minutos para impedir que as pessoas entrem. Os titulares de contas podem solicitar registros detalhados da atividade de suas contas a qualquer momento. Se você tentar usar documentos falsos, contas hackeadas ou fontes de pagamento que não tem permissão para usar, você será banido para sempre e perderá qualquer saldo restante em €. Para diminuir o risco de violações de dados, acesse sempre seu perfil a partir de redes seguras.
Defina limites de depósito imediatamente para acompanhar seus gastos e perdas. Os jogadores podem limitar quanto dinheiro podem colocar em suas contas definindo limites de depósito diários, semanais ou mensais em €.
Você pode encontrar testes de autoavaliação na seção de perfil. Faça esses questionários regularmente para ficar de olho em como você joga e identificar os primeiros sinais de mau comportamento.
Você pode escolher a opção "resfriamento" para bloquear o acesso por curtos períodos de tempo, de 24 horas a várias semanas. Durante esse período, todas as funções da conta serão desativadas e você não poderá depositar em € ou jogar até que o tempo acabe.
Para parar de jogar, você pode se autoexcluir permanentemente através do seu perfil ou entrando em contato com o suporte. Uma vez excluído o usuário, sua conta é congelada imediatamente. Eles ainda podem sacar o saldo restante em €, mas não poderão jogar, receber bônus ou receber mensagens de marketing até que a exclusão termine. De acordo com a lei Portugal, o período mínimo de exclusão é geralmente de 6 meses.
Se precisar limitar o acesso em mais de uma plataforma, peça ajuda com o registro nacional de autoexclusão (se existir em Portugal). O atendimento ao cliente pode ajudar você no processo e garantir que os sites de jogos licenciados sejam mais seguros para todos. Se precisar de ajuda com problemas de jogo, os jogadores são incentivados a entrar em contato com grupos de apoio independentes, como GamCare ou Gambling Therapy.
Antes de aceitar qualquer promoção, leia sempre os termos e condições. Para receber uma recompensa, ative-a no seu perfil ou insira o código correto ao fazer um depósito. Todas as ofertas precisam de um depósito mínimo de €, que está listado nos detalhes do bônus.
Salvo indicação em contrário, cada bônus tem um multiplicador de jogo específico (por exemplo, 30 x). Somente jogos que atendem aos requisitos contam. Por exemplo, slots excluídos, jogos de mesa ao vivo ou categorias limitadas não contam. Certifique-se de saber quais títulos são elegíveis. Você pode ver o quanto avançou no seu painel, e recompensas que ainda não estão disponíveis podem ser retiradas do seu saldo. Você não pode sacar seus ganhos com bônus até que todos os requisitos sejam atendidos.
Ao usar recompensas ativas, tome cuidado para não ultrapassar o limite máximo de aposta. Se fizer isso, você poderá perder tanto seu dinheiro quanto quaisquer ganhos. Algumas ofertas têm um limite de quanto você pode ganhar. Se você ganhar mais do que isso, o dinheiro extra poderá ser retirado do seu saldo depois que você jogar. Se você não usar suas recompensas dentro do prazo fornecido nos detalhes da promoção, todas elas expirarão. Isso geralmente ocorre 7 ou 30 dias após a ativação. Use fundos promocionais apenas para modos de jogo permitidos. Se você tentar trapacear (como usar mais de uma conta ou sistemas automatizados), poderá perder suas recompensas e ter seu perfil fechado. O operador tem o direito de interromper as ofertas em andamento e adiar a distribuição de prêmios caso veja algo suspeito. O titular da conta é o único responsável pelo pagamento de impostos sobre os ganhos em Português. Se você tiver algum problema ou dúvida sobre os termos de uma promoção, entre em contato com o suporte para garantir que tudo corra bem e que você tenha uma experiência de jogo segura.
Para proteger seu perfil contra acesso não autorizado, use senhas exclusivas e complicadas e ative a autenticação de dois fatores.
Quando você cria uma conta, verifica, faz um pagamento ou obtém ajuda, coletamos apenas seu nome, endereço, data de nascimento, informações de contato, documentos de identificação e informações de pagamento em €. Todos os registros são armazenados em servidores criptografados em infraestrutura segura em Portugal, que segue todas as regras de privacidade de Portugal.
Somente pessoas autorizadas podem ver informações pessoais para prestação de serviços, gestão financeira, cumprimento de leis contra lavagem de dinheiro e comunicação. Sem a permissão clara do usuário, os detalhes nunca são vendidos ou fornecidos a terceiros para fins de marketing. Conforme exigido pela lei Portugal, os jogadores podem solicitar ver, alterar ou excluir as informações armazenadas sobre eles. As solicitações são tratadas dentro dos prazos estabelecidos por lei, a menos que precisem ser atendidas por motivos regulatórios ou transacionais. Se você notar qualquer atividade não autorizada ou achar que suas informações pessoais podem ter sido usadas indevidamente, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente para que possamos analisá-las e verificar a segurança de sua conta.
Se você tiver algum problema com jogabilidade, transações ou gerenciamento de sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente por chat ao vivo ou e-mail. A comunicação direta facilita o acompanhamento do seu problema e a sua resolução rápida.
Para iniciar uma reclamação, envie um breve resumo, algumas capturas de tela relevantes e as informações da sua conta (mas não nenhuma informação privada). Você pode obter ajuda do nosso serviço de suporte a qualquer hora do dia ou da noite. Na maioria das vezes, você receberá uma resposta em 30 minutos por chat ao vivo e 12 horas por e-mail. Se você ainda não conseguir resolver seu problema após o primeiro contato, peça para falar com um supervisor ou especialista em conformidade. Para usuários de Português, órgãos independentes de resolução de disputas que seguem as regras Portugal podem ajudar com uma escalada maior. Se precisar de ajuda, peça instruções de encaminhamento ao suporte. O suporte está disponível em vários idiomas para que todos os clientes possam obter ajuda no idioma de sua preferência. Todos os bate-papos e e-mails são armazenados e criptografados para garantir que sejam de boa qualidade e sigam a lei.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
